← На главную

Публичная оферта

Редакция от 10 августа 2026 года

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Администрации платформы заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Оферта адресована неопределённому кругу лиц и не требует подписания на бумаге.

1. Термины и определения

1.1. Платформа — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу haipsmm.com и в личном кабинете lk.haipsmm.com, посредством которого оказываются Услуги.

1.2. Администрация платформы — лицо, обеспечивающее функционирование Платформы, оказывающее Услуги и выступающее стороной настоящего договора. Единый канал связи — support@haipsmm.com.

1.3. Заказчик — лицо, принявшее условия настоящей оферты в порядке раздела 2.

1.4. Услуга — позиция каталога Платформы, предусматривающая совершение определённых действий в отношении публичного ресурса в мессенджере Telegram (привлечение подписчиков, увеличение числа просмотров публикаций, проставление реакций, запуск ботов и иные действия, описанные в каталоге).

1.5. Единица — минимальная измеримая часть результата Услуги: один подписчик, один просмотр, одна реакция, один запуск бота и тому подобное.

1.6. Цель заказа — публичный ресурс Telegram (канал, группа, отдельная публикация, бот), в отношении которого оказывается Услуга, определяемый ссылкой, указанной Заказчиком.

1.7. Заказ — поручение Заказчика на оказание Услуги в отношении конкретной Цели в определённом количестве Единиц, оформленное в личном кабинете.

1.8. Баланс — учётная запись денежных средств Заказчика внутри Платформы, используемая исключительно для оплаты Услуг.

1.9. Резервирование — обособление суммы Заказа на Балансе с момента его создания. Зарезервированные средства недоступны для оплаты других Заказов и не считаются списанными до фактического исполнения.

1.10. Долив — бесплатное восполнение убыли результата Услуги в пределах количества Единиц Заказа в течение срока, указанного в каталоге для соответствующей Услуги.

1.11. Постепенная выдача — режим исполнения, при котором Заказ делится на равные порции, выполняемые с заданным интервалом.

2. Статус документа и принятие условий

2.1. Настоящая оферта является публичной. Её условия одинаковы для всех Заказчиков, за исключением случаев предоставления индивидуальных условий ценообразования, о которых Заказчик уведомляется отдельно.

2.2. Акцептом оферты — полным и безоговорочным принятием её условий — признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: завершение регистрации на Платформе, пополнение Баланса, создание Заказа.

2.3. С момента акцепта настоящая оферта и заключённый на её основании договор имеют силу письменного соглашения сторон. Отдельный документ на бумажном носителе не составляется.

2.4. Неотъемлемыми частями договора являются Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение и описания Услуг, размещённые в каталоге Платформы, включая указанные в них ориентировочные сроки начала исполнения, скорость, минимальное и максимальное количество Единиц, наличие и срок Долива, возможность отмены.

2.5. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием оферты, он обязан воздержаться от использования Платформы.

3. Учётная запись

3.1. Для использования Платформы Заказчик создаёт учётную запись, указывая адрес электронной почты и задавая пароль. Иных сведений при регистрации не требуется.

3.2. Услуги предназначены для лиц, достигших восемнадцати лет. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает достижение указанного возраста и наличие необходимого объёма дееспособности.

3.3. Заказчик обязан обеспечить сохранность пароля и не передавать доступ к учётной записи третьим лицам. Действия, совершённые из учётной записи Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.

3.4. Заказчик обязан указывать действующий адрес электронной почты и поддерживать доступ к нему. Юридически значимые сообщения, направленные по указанному адресу, считаются полученными Заказчиком.

3.5. Администрация платформы никогда не запрашивает у Заказчика пароль от аккаунта Telegram, коды подтверждения из SMS или сообщений Telegram, доступ администратора к продвигаемому ресурсу, а также данные банковских карт вне защищённой страницы платёжного сервиса. Любое подобное обращение, от кого бы оно ни исходило, следует считать мошенническим.

4. Предмет договора

4.1. Администрация платформы обязуется оказать Заказчику выбранные им Услуги, а Заказчик обязуется их оплатить в порядке и на условиях настоящей оферты.

4.2. Услуги оказываются в отношении публичных ресурсов Telegram, доступ к которым не требует пароля, приглашения или одобрения администратора. Наличие у Администрации платформы доступа к учётной записи Заказчика в Telegram для оказания Услуг не требуется.

4.3. Услуги носят характер совершения фактических действий. Предметом договора является совершение действий, приводящих к появлению заказанного количества Единиц, а не достижение Заказчиком коммерческого, репутационного либо иного результата от продвижения.

4.4. Перечень Услуг, их параметры и стоимость определяются каталогом Платформы и могут изменяться. Изменения не распространяются на ранее созданные Заказы.

5. Стоимость услуг

5.1. Стоимость Услуги указывается в каталоге за 1000 Единиц. Такой порядок применяется потому, что стоимость одной Единицы в большинстве случаев не выражается целым числом копеек, а поединичное округление существенно искажает сумму на больших объёмах.

5.2. Сумма Заказа определяется по формуле: ставка за 1000 Единиц, умноженная на количество Единиц и делённая на 1000, с округлением результата в большую сторону до целой копейки. Округление применяется однократно к итоговой сумме.

5.3. К Заказу может применяться пониженная ставка в зависимости от объёма либо в соответствии с индивидуальными условиями, установленными для Заказчика. Применённая ставка и итоговая сумма отображаются до подтверждения Заказа.

5.4. Итоговая сумма определяется Платформой на момент создания Заказа. Расчёт, выполненный калькулятором на сайте, носит информационный характер.

5.5. Администрация платформы вправе изменять цены каталога в одностороннем порядке. Изменение цен не влияет на стоимость ранее созданных Заказов и на суммы, уже зарезервированные по ним.

6. Баланс и порядок расчётов

6.1. Оплата Услуг производится исключительно с Баланса. Баланс пополняется Заказчиком заранее способами, доступными в личном кабинете.

6.2. Средства на Балансе не являются вкладом, не начисляют процентов и используются только для оплаты Услуг Платформы.

6.3. При создании Заказа его полная стоимость резервируется на Балансе. Списание производится по мере фактического исполнения Заказа, пропорционально выполненному количеству Единиц.

6.4. Все движения средств отражаются в истории операций личного кабинета. История операций является достаточным доказательством расчётов между сторонами.

6.5. Возврат средств с Баланса на банковскую карту или счёт не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных пунктом 9.4 и законодательством. Неизрасходованные средства сохраняются на Балансе без ограничения срока и могут быть использованы для оплаты любых Услуг.

6.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления средств на Баланс.

7. Оформление заказа

7.1. При создании Заказа Заказчик указывает Услугу, ссылку на Цель, количество Единиц, а для отдельных Услуг — дополнительный параметр (в частности, вид реакции, поисковый запрос, текст сообщения). Требуемый параметр указывается в форме заказа.

7.2. Количество Единиц должно находиться в пределах минимума и максимума, указанных для Услуги в каталоге.

7.3. Для Услуг, результат которых обеспечивается разными исполнителями (в частности, подписка, реакция, просмотр), количество Единиц Заказа не может превышать доступную ёмкость по данной Цели. При недостаточности ёмкости Заказ не создаётся, о чём Заказчик уведомляется до списания средств. Данное ограничение установлено в интересах Заказчика: заведомо неисполнимый Заказ не принимается.

7.4. Для Услуг, допускающих Постепенную выдачу, Заказчик вправе выбрать число порций и интервал между ними. Общий срок исполнения Заказа в этом режиме увеличивается пропорционально выбранным параметрам, о чём Заказчик уведомляется в форме заказа.

7.5. Заказчик вправе оформить несколько Заказов одновременно, воспользовавшись режимом массового оформления. Каждая строка списка образует самостоятельный Заказ, к которому в полном объёме применяются условия настоящей оферты.

7.6. Заказ считается созданным с момента его отображения в личном кабинете со статусом, свидетельствующим о принятии в работу.

8. Исполнение заказа

8.1. Срок начала исполнения и скорость, указанные в каталоге, являются ориентировочными и зависят от текущей загрузки Платформы, поведения Цели и ограничений, применяемых мессенджером Telegram.

8.2. Ход исполнения отображается в личном кабинете в течение всего периода работы: Заказчику доступны сведения о выполненном количестве Единиц и об остатке.

8.3. Исполнение производится с распределением во времени. Администрация платформы вправе самостоятельно определять темп исполнения, в том числе снижать его, если это необходимо для безопасности Цели.

8.4. Заказ считается исполненным при достижении заказанного количества Единиц.

8.5. Заказ считается исполненным частично, если работа по нему завершена с результатом меньше заказанного. Последствия частичного исполнения определены разделом 9.

8.6. При возникновении технического сбоя на стороне Платформы исполнение Заказа возобновляется автоматически после устранения сбоя. Время, затраченное на устранение, не включается в ориентировочные сроки и не является основанием для отказа Заказчика от Заказа, если исполнение фактически продолжено.

9. Частичное исполнение и возврат

9.1. Если Заказ исполнен частично, стоимость неисполненной части возвращается на Баланс Заказчика автоматически, без обращения в поддержку и без взимания какой-либо комиссии.

9.2. Возврат производится за счёт зарезервированных средств. Списанию подлежит только стоимость фактически выполненного количества Единиц.

9.3. Если Заказ не исполнен полностью и ни одна Единица не выполнена, возврату на Баланс подлежит вся стоимость Заказа.

9.4. Возврат средств способом, которым производилось пополнение, возможен по мотивированному заявлению Заказчика, направленному на support@haipsmm.com с адреса электронной почты учётной записи, при одновременном соблюдении условий: средства не были израсходованы на Услуги и с момента пополнения не истекло установленного законодательством срока. Заявление рассматривается в срок, предусмотренный пунктом 21.2.

9.5. Не подлежит возврату стоимость Единиц, фактически выполненных, в том числе если Заказчик впоследствии удалил публикацию, закрыл или переименовал Цель.

9.6. Срок оказания услуги. Заказ должен быть исполнен в течение 3 (трёх) календарных дней с момента его создания. При выборе постепенной выдачи срок увеличивается на выбранный Заказчиком период подачи (число порций, умноженное на интервал между ними), о чём Заказчик уведомляется при оформлении.

9.7. Срок подачи заявления о возврате. Если по истечении срока, указанного в пункте 9.6, заказ не исполнен и стоимость неисполненной части не возвращена на Баланс в порядке пункта 9.1, Заказчик вправе направить заявление о возврате денежных средств в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня истечения указанного срока.

9.8. Форма заявления. Заявление направляется одним из способов:

В заявлении указываются: номер заказа, дата его создания, сумма, способ пополнения Баланса и существо требования. Требование направления с адреса учётной записи установлено в интересах самого Заказчика: оно исключает распоряжение его средствами посторонним лицом.

9.9. Срок рассмотрения заявления — 10 (десять) рабочих дней со дня его получения. О принятом решении Заказчик уведомляется по адресу электронной почты учётной записи.

9.10. Срок возврата денежных средств — 10 (десять) рабочих дней со дня принятия решения об удовлетворении заявления.

9.11. Возврат производится в полном объёме неизрасходованных средств и исключительно на те реквизиты, с которых была произведена оплата. Возврат на иные реквизиты не производится: это требование законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и правил платёжных систем.

9.12. Комиссия платёжной системы при возврате с Заказчика не удерживается.

10. Гарантия долива

10.1. Для Услуг, у которых в каталоге указан срок Долива, Администрация платформы в течение этого срока с момента исполнения Заказа бесплатно восполняет убыль результата в пределах количества Единиц Заказа.

10.2. Срок Долива указывается отдельно для каждой Услуги. Долив без указания срока, в том числе «бессрочный» или «пожизненный», не предоставляется.

10.3. Долив не предоставляется, если убыль вызвана:

10.4. Требование о Доливе направляется через поддержку до истечения срока Долива с указанием номера Заказа.

11. Отмена заказа

11.1. Возможность отмены указывается для каждой Услуги в каталоге.

11.2. Заказ, исполнение которого не начато, отменяется с возвратом всей зарезервированной суммы на Баланс.

11.3. Заказ, исполнение которого начато, может быть остановлен. В этом случае списанию подлежит стоимость фактически выполненного количества Единиц, остаток возвращается на Баланс в порядке раздела 9.

11.4. Отмена Заказа, исполненного полностью, не производится.

11.5. Администрация платформы вправе отказаться от исполнения Заказа с полным возвратом зарезервированной суммы на Баланс, если Цель не соответствует требованиям раздела 13, недоступна, либо если исполнение невозможно по независящим от сторон причинам.

12. Изменение цели после оформления

12.1. Цель Заказа определяется ссылкой, указанной при его создании, и не может быть изменена после создания Заказа.

12.2. Заказчик обязан до завершения исполнения Заказа сохранять Цель доступной: не изменять ссылку, не переводить ресурс в закрытый режим, не удалять публикацию, в отношении которой оформлен Заказ.

12.3. Если исполнение стало невозможным вследствие действий Заказчика, указанных в пункте 12.2, Заказ завершается с частичным результатом. Стоимость выполненных Единиц списывается, остаток возвращается на Баланс. Долив в отношении такого Заказа не предоставляется.

12.4. Ошибка Заказчика в указании ссылки не является основанием для возврата стоимости Единиц, фактически выполненных в отношении указанного им ресурса.

13. Требования к продвигаемым ресурсам

13.1. Заказчик заверяет, что обладает необходимыми правами в отношении Цели либо согласием её владельца, и что продвижение Цели не нарушает прав третьих лиц.

13.2. Запрещается оформление Заказов в отношении ресурсов, содержащих либо распространяющих:

13.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание Цели. Администрация платформы не осуществляет предварительную проверку содержания и не является его распространителем.

13.4. При выявлении нарушения пункта 13.2 Администрация платформы вправе отказать в исполнении Заказа и применить меры, предусмотренные разделом 15.

14. Права и обязанности сторон

14.1. Администрация платформы обязуется:

14.2. Администрация платформы вправе:

14.3. Заказчик обязуется:

14.4. Заказчик вправе:

15. Ограничение доступа к сервису

15.1. Администрация платформы вправе приостановить доступ Заказчика к Платформе либо отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в случаях:

15.2. При приостановлении доступа исполнение созданных Заказов приостанавливается. Средства, зарезервированные по неисполненным Заказам, возвращаются на Баланс.

15.3. При отказе от исполнения договора по основаниям пункта 15.1 неизрасходованный остаток Баланса возвращается Заказчику по его заявлению, за исключением случаев, когда удержание средств прямо предусмотрено законодательством.

15.4. О приостановлении доступа Заказчик уведомляется по адресу электронной почты учётной записи с указанием основания.

16. Ответственность сторон

16.1. Платформа не является продуктом Telegram Messenger Inc., не аффилирована с ним и не действует по его поручению. Использование наименования Telegram осуществляется исключительно в информационных целях.

16.2. Администрация платформы не несёт ответственности за:

16.3. Совокупная ответственность Администрации платформы по настоящему договору в любом случае ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком по Заказу, в связи с которым возникло требование.

16.4. Стороны не возмещают друг другу упущенную выгоду.

16.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами за нарушения, допущенные при использовании Услуг, и возмещает Администрации платформы документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие таких нарушений.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, а также полной либо длительной недоступностью мессенджера Telegram по причинам, не зависящим от Администрации платформы.

17.2. При наступлении таких обстоятельств исполнение Заказов приостанавливается на срок их действия. Если обстоятельства длятся более тридцати календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения неисполненных Заказов с возвратом зарезервированных средств на Баланс.

18. Персональные данные

18.1. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

18.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях.

19. Интеллектуальная собственность

19.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, оформление, тексты и графические материалы принадлежат Администрации платформы либо используются ею на законном основании.

19.2. Заказчику предоставляется право использования Платформы исключительно по её функциональному назначению. Копирование, модификация, декомпиляция, а также использование материалов Платформы для создания аналогичных сервисов не допускаются.

20. Изменение условий оферты

20.1. Администрация платформы вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Действующая редакция размещается по адресу haipsmm.com/offer/ с указанием даты её принятия.

20.2. Изменения вступают в силу по истечении трёх календарных дней с даты размещения новой редакции, если в самой редакции не указан более поздний срок.

20.3. К созданным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент их создания.

20.4. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. При несогласии Заказчик вправе прекратить использование Платформы и потребовать возврата неизрасходованного остатка Баланса в порядке пункта 9.4.

21. Претензии и разрешение споров

21.1. До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок. Претензия направляется на адрес support@haipsmm.com с адреса электронной почты учётной записи Заказчика и должна содержать номер Заказа, существо требования и обстоятельства, на которых оно основано.

21.2. Срок рассмотрения претензии — десять рабочих дней с даты получения. Обращения, не являющиеся претензией, рассматриваются в разумный срок, как правило в течение одного рабочего дня.

21.3. Обращение, направленное с адреса электронной почты, отличного от адреса учётной записи, не рассматривается в части сведений, составляющих тайну учётной записи и расчётов.

21.4. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Применимым правом является право Российской Федерации.

21.5. Права Заказчика — физического лица, приобретающего Услуги для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, установленные законодательством о защите прав потребителей, настоящей офертой не ограничиваются.

22. Заключительные положения

22.1. Договор действует с момента акцепта и до исполнения сторонами обязательств либо до прекращения в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

22.2. Признание отдельного условия оферты недействительным не влечёт недействительности остальных условий.

22.3. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование условий.

22.4. Единый канал связи с Администрацией платформы по всем вопросам, связанным с исполнением договора, — support@haipsmm.com.